LIBRO DE RECLAMACIONES
Corporación Cleaning Master S.A.C. — RUC: 20615005542
Corporación Cleaning Master S.A.C. es una empresa peruana que brinda servicios profesionales de limpieza, responsable con sus usuarios y en cumplimiento de la ley y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Disponemos el formato virtual de LIBRO DE RECLAMACIONES cumpliendo con los requisitos legales, con la finalidad de atender los reclamos, quejas y comentarios de sus usuarios.
Advertencias Legales
- De acuerdo con la ley peruana, el usuario/consumidor tendrá 30 días calendario improrrogables para recibir respuesta del prestador de servicios; y cada intercambio de información tendrá el plazo máximo de 15 días calendario para su contestación.
- De no lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes, cualquiera de los suscritos tendrá derecho a iniciar un proceso de solución de controversias ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
- En caso que el usuario/consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (Art. 5, D.S. 006-2014-PCM).
- Los datos del usuario/consumidor serán almacenados en el banco de "Quejas y Reclamos" por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.